Vahvistamalla varauksen asiakas hyväksyy varausehdot. Alle 18 vuotiaat asiakkaat tarvitsevat vanhemmilta kirjallisen luvan varattuun palveluun ja vahvistamalla varauksen he vakuuttavat, että heillä on vanhemmilta lupa.
Kaikissa muutoksissa, ajansiirroissa ja peruutuksissa pyydän olemaan yhteydessä puhelimitse / tekstiviestillä numeroon 0400 784621 tai sähköpostitse osoitteeseen heini@osteopatiametsa.fi.
Yleiset siirto- ja peruutusehdot
Ajan siirrot tai peruutukset on tehtävä viimeistään 24h ennen palvelun alkua. Alle 24h peruutetuista, muutetuista, siirretyistä tai kokonaan peruuttamattomista ajoista veloitetaan 100% varatun palvelun normaalihinnasta. Huomioithan, että esimerkiksi työvuorojen äkilliset muutokset eivät oikeuta veloituksettomaan ajan siirtoon, kun palveluun on alle 24h.
Sairastuminen
Omassa äkillisessä sairastapauksessa asiakkaalla on mahdollisuus siirtää varaamaansa aikaa veloituksetta uuteen ajankohtaan 3kk sisällä alkuperäisestä ajasta. Sairastuminen koskee myös lapsen äkillistä sairastumista, vanhemman jäädessä hoitamaan lasta. Uusi aika tulee varata peruutuksen kanssa samanaikaisesti, jotta ajan siirto on veloitukseton. Jos aikaa ei ole varattu peruutuksen kanssa samanaikaisesti, lähetän peruutuksesta laskun sähköpostitse. Laskuihin lisätään laskutuslisä 5€.
Peruthan herkästi aikasi, jos olet yhtään kipeä. Jos asiakas saapuu flunssaisena (nuha, yskä, kuume yms.), on tekijällä oikeus kieltäytyä tekemästä varattua palvelua ja perua aika. Tässä tapauksessa tulee asiakkaalle maksettavaksi kuitenkin koko palvelun hinta (100%).
Peruutus
Alle 24h ennen palvelun alkua peruutetuista ajoista veloitan 100% palvelun hinnasta. Peruutukset on mahdollista tehdä joko soittamalla ja jättämällä viestin vastaajaan, tekstiviestitse numeroon 0400 784621 tai sähköpostitse osoitteeseen heini@osteopatiametsa.fi. Saat aina kuittauksen peruutuksen onnistumisesta, jos et ole saanut kuittausta, ei viestisi ole saapunut perille ja olethan tällöin uudelleen yhteydessä.
Siirto
Ajan siirron voit tehdä puhelimitse, joko soittamalla tai lähettämällä tekstiviestin numeroon 0400 784621 tai sähköpostilla osoitteeseen heini@osteopatiametsa.fi. Huomioithan, että myös ajan siirto on veloitukseton viimeistään 24h ennen palvelun alkua. Tämän jälkeen tehdyistä siirroista (poislukien sairastapaus) veloitan 100% alkuperäisestä ajasta.
Muutos
Varatun ajan muutokset voi tehdä veloituksetta viimeistään 24h ennen palvelun alkua numeroon 0400 784621 tai sähköpostilla osoitteeseen heini@osteopatiametsa.fi. Huomioithan, jos vaihdat alle 24h ennen varauksesi alkua aikaa edullisempaan palveluun, veloitan myös palveluiden hinnan erotuksen. Näin esimerkiksi, jos lyhennät varatun palvelun aikaa.
Lahjakorttien käyttö- ja peruutusehdot
Lahjakorttia ei voi muuttaa rahaksi. Lahjakortti on käytettävä sen voimassaoloajan aikana, joka on lahjakorttiin merkitty päivämäärä. Jos peruuttaa tulonsa varattuna hoitopäivänä tai ei tule varattuna aikana hoitoon, katsotaan lahjakortti siltä osin käytetyksi. Jos olet estynyt käyttämään lahjakortin sen voimassaoloaikana esim. terveydellisistä syistä, olethan yhteydessä joko puhelimitse numeroon 0400 784621 tai sähköpostitse osoitteeseen heini@osteopatiametsa.fi. Tällaisissa tapauksissa lahjakortin voimassaoloaikaa voidaan tapauskohtaisesti pidentää.